Términos y condiciones
Por favor ver términos y condiciones
En Toctoc realizamos compras en tiendas que no se encuentren en Guatemala por medio de internet que se traen a Guatemala y se realizan entregas hasta la dirección que nos indiques brindando un servicio seguro rápido económico y eficiente
Ahora comprar desde las plataformas por internet se ha vuelto una manera muy fácil de realizar las compras en cualquier país para poder recibirlas en
Realizamos las compras
Para solicitar una compra
• Se requiere de un pago mínimo para solicitar una compra con un 75% de anticipo de No realizarse ese pago no se puede realizar la solicitud de compra
• Los precios varían en cualquier momento por parte del vendedor dicha cotización no cuenta con vigencia con respecto al tiempo realizada su solicitud
• De no contar con el pago total no se puede realizar la entrega
• Realizada la entrega Se confirma que todo se encuentra en excelentes condiciones pasado un tiempo No se aceptan los reclamos
• El cliente verifica y confirma la información cotizada para solicitar la compra y se da por revisión si Se confirma la compra
• El tiempo de entrega puede cambiar por motivos varios siendo calamidades clima condiciones de último momento
• El cobro de transporte de bodega en Estados Unidos a Guatemala no es reembolsable
• Si existiera algún reclamo por la mercadería se solicita al vendedor de la tienda solicitada el reclamo para dar seguimiento a la compra
• Si El vendedor acepta cambio de productos los precios de los servicios de transportes son cobros adicionales
Las compras solicitadas a toc toc por medio de tu cuenta de tiendas llevan las siguientes especificaciones
• Todo paquete debe incluir embalaje seguro conforme al contenido del paquete
• Bebé incluir tu código de cliente como se brinda cuando se solicita nuestros servicios
• Si un paquete es frágil debe ser señalado si ese es el caso para tomar en cuenta la delicadeza del paquete
• Todo reclamo sobre los productos debes ser con el proveedor de las diferentes tiendas, los cuales son los que definirán el proceso a seguir
Envíos hasta la dirección indicada
• No se realizan entregas de paquetes en zonas rojas
• El paquete no tiene cobró adicional en nuestra área de cobertura de la ciudad capital
• Indicado el día de entrega y no hay quien pueda recibir el paquete se vuelve a realizar intento de entrega con un costo adicional
• Los paquetes Se entregan en el transcurso del día no hay horario específico para realizar la entrega
• Se realizan entregas con tiempo de anticipación no de un momento a otro
• La entrega se coordina antes de realizar programación de ruta
• Por motivo de robo de mercadería de productos se cubre con un máximo de 450 quetzales por el envío
• Con entregas al interior de la República de Guatemala se realiza un cobro dependiendo el lugar de entrega o el departamento.
• El encargado de entregar el paquete debe solicitar firma de recibido.
Promociones sorteos dinámicas concursos de las diferentes tiendas que solicitan sus compras
• Cada tienda de compras tiene definidas sus reglas que debe seguir
• Las promociones de cada tienda son realizadas y confirmadas por los clientes.
Artículos que no se pueden transportar por avión.
• Armas de fuego.
• Drogas.
• Perecederos.
• Animales vivos.
• Carga húmeda.
• Químicos dañinos para la salud.
• Todo artículo que la ley prohiba.
• Cantidades excesivas de cosméticos, mercadería de uso para el cuerpo, comestibles ( consultas sobre cantidad permitida)
Nosotros notificamos por diferentes vías escritas la disponibilidad de entrega de los paquetes y desplegamos de tu cuenta en nuestra página web toctoc.com después de 30 días contados deberás pagar el costo almacenaje de 10 días porciento del cobro total por importación por cada 7 días de almacenamos tu paquete después de 6 días perderás el derechos total sobre la mercadería que contenga el paquete danos la libertad de disponer la misma sin tener la obligación de indemnizar por ningún concepto quedando nosotros libres de cualquier responsabilidad que pueda derivarse según las leyes que nos amparan
Si utilizas nuestros servicios aceptas y estás de acuerdo con los términos y condiciones.
CONDICIONES DE COMPRA
- Para confirmar la compra, deberá autorizar la misma, enviando un correo de confirmación a toctocguate@gmail.com, dicha correo deberá incluir constancia de pago con el anticipo del 75% sobre el total de la compra.
- El 25% restante de pago deberá ser cancelada cuando se informe que el artículo se pueda programar entrega (confirmar de poder recibir la solicitud).
- La entrega se confirma para poder programar a ruta de lo contrario se confirme y autorice entrega en el día y fechas acordadas y no se reciba respuesta se realiza cobro adicional para nueva programación de entrega.
- El tiempo de entrega será especificada al solicitar cotización en que el cliente acepta y autoriza a través de la solicitud.